DEVOLUCIONES

Nuestra política es de 30 días. Después de este plazo, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para realizar una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, con su embalaje original.

Algunos productos no se pueden devolver:

  • Productos perecederos o caducados
  • Artículos peligrosos o inflamables

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos digitales descargables

Para completar el proceso de devolución, necesitamos un comprobante de compra.

Por favor, no devuelva el producto al fabricante.


REEMBOLSOS (SI APLICA)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo, le enviaremos un correo electrónico para notificarle si su reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente con el método de pago original.


Reembolso tardío o faltante

  1. Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
  2. Contacta con el emisor de tu tarjeta; podría tardar un tiempo en procesarse.
  3. Si es necesario, contacta con tu banco.

Si aún no lo recibes, por favor contáctanos: [email protected]


PRODUCTOS EN VENTA

Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos promocionales no son reembolsables.


CAMBIOS (SI APLICA)

Solo aceptamos cambios de artículos con defectos de fabricación o dañados durante el envío.

Para solicitarlo, envíe un correo electrónico a [email protected] y envíe el artículo a:

Rua São Francisco, São Caetano do Sul, SP, 09530-050, Brasil


REGALOS

Si el artículo se marcó como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un reembolso en forma de crédito de regalo.

De lo contrario, se emitirá un reembolso al comprador original.


TRANSPORTE

Para devoluciones, envíe el producto a:

Rua São Francisco, São Caetano do Sul, SP, 09530-050, Brasil

El cliente es responsable de los gastos de envío. Estos gastos no son reembolsables. Si se aprueba el reembolso, se descontarán del importe.

Si el artículo es de alto valor, le sugerimos que elija un envío con seguimiento o seguro. No podemos garantizar la recepción de su devolución sin un comprobante de envío.


Para más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected].